Coaching et gestion du stress au travail
Gérer l'imprévu, agir dans l'urgence, assumer des situations émotionnelles fortes. On est de plus en plus porté à vivre des moments de tension dans la vie personnelle ou au travail.
Stress positif et stress négatif
Accélération du rythme cardiaque, transpiration excessive, maux d'estomac, nervosité…) sont des manifestations du stress. Face à une situation nouvelle et non maîtrisée, le stress est une réponse émotionnelle de l'organisme. Quand celui-ci peut réguler pour revenir à son équilibre initial, il s'agit de stress positif (montée d'adrénaline, énergie positive). En revanche, si la tension est trop forte, elle peut être source de stress négatif.
Les causes du stress
Parmi les diverses causes de stress, on trouve la perte d'activité (licenciement, chômage), les conditions de travail, les relations conflictuelles, les situations nouvelles...
Certains contextes de travail exigeant une forte réactivité et capacité d'adaptation au changement, ils créent des facteurs de stress. Le stress est nocif s'il menace l'équilibre physique et psychique de la personne. Ses conséquences professionnelles et personnelles peuvent entraîner des situations dommageables ou irréversibles pour le salarié ou dans l'environnement de travail.
L'anxiété due au stress professionnel peut en effet provoquer : irritabilité, dépression, difficultés de raisonnement logique et de prise de décision, dépréciation de son travail et de son implication dans l'entreprise, troubles du sommeil et insomnies, problèmes relationnels…
La réponse du coaching à la gestion du stress
Le coaching peut être une réponse adaptée à la résolution et à la gestion du stress.
En tant qu'accompagnement raisonné, il va aider la personne sujette au stress à mobiliser ses ressources pour adapter ses modes de réactions et comportements.
L'objectif étant de mieux vivre les situations de stress au quotidien, la personne pourra reconsidérer sa propre organisation du travail et se fixer les limites à respecter pour préserver un équilibre physiologique et psychologique.
Une gestion du stress en 3 étapes :
- Conscience de la situation : après étude des différentes causes possibles du stress survenant dans son environnement, une analyse des réactions associées aux situations génératrices de stress et d'anxiété constitue la première étape. Dans ce premier mouvement, le coach accompagne la personne dans la prise de conscience de son propre modèle d'interprétation de ces situations afin d'envisager d'autres modes d'interprétation et de réactions.
- Conscience du contrôle cognitif : un travail de prise de recul permet de reconsidérer ces situations pour identifier les déclencheurs qui conditionnent ses processus émotionnels et comportementaux. Dans cette deuxième phase, le coach aide la personne à prendre conscience du contrôle cognitif qu'elle peut exercer sur ses états internes d'anxiété. L'acquisition de nouveaux comportements plus adéquats vise à mettre en place un progressif contrôle de ses émotions.
- Phase de changement : adaptation et accommodation de son modèle cognitif pour réagir de manière adéquate et positive aux sollicitations extérieures. Le changement passe aussi par la recherche d'un nouveau mode d'organisation de son activité dans le respect de ses obligations personnelles et professionnelles : prendre soin de soi, être à l'écoute de ses besoins, reconnaitre et accepter ses émotions, se fixer des objectifs, mettre en place de nouveaux modes de relations, demander des signes de reconnaissance…
Autant d'actions nouvelles pour aboutir à une meilleure gestion des événements à l'éclairage de ses besoins et de ses limites.
L'intervention du coach
L'intervention du coach consiste à guider et soutenir la personne dans le traitement de ses croyances et la réduction de ses zones d'ombre pour modifier son rapport à son environnement. L'objectif du coaching est également d'offrir un espace de parole pour distancer les tensions vécues, apprendre à y faire face au quotidien et apprendre à se ressourcer durablement.
Voir également :
> Formation individuelle et collective à la gestion du stress au travail